1. Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Fünf bis acht Tage.
2. Wie werden die Produkte versandt?
DPD, DHL, GEL und GLS Shipping.
3. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Zustellung mit DPD, DHL, GEL und GLS in der Regel zwischen Fünf und acht Werktagen.
Enthält Ihre Bestellung vorbestellte Artikel, wird Ihnen in der Auftragsbestätigung ein voraussichtliches Versanddatum mitgeteilt.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Angaben zum Kurierdienst.
Die Logistikinformationen können Sie auf dieser Seite verfolgen.
5. Warum habe ich keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Angaben zum Kurierdienst, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen.
6. Kann ich eine Verzögerung der Lieferung beantragen?
Ja, wenn Sie die Lieferzeit ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb eines Arbeitstags nach Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
7. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb eines Werktags an unseren Kundendienst. Eine Änderung der Adresse ist jedoch nicht mehr möglich, sobald Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben.
8. Was passiert, wenn mein Produkt beim Transport beschädigt wird?
Alle von uns versendeten Produkte werden beim Verlassen des Lagers streng kontrolliert, um sicherzustellen, dass die Verpackung intakt ist und das Produkt unbeschädigt bleibt. Sollten Sie bei Erhalt der Ware Schäden oder fehlende Teile feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder senden Sie uns innerhalb eines Werktags nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail.